Gedoe met Mediamarkt, help?
Lieve MD'ers. Ik heb even een vraag.
Ik heb een Remarkable Paper Pro gekocht bij Mediamarkt. Binnen de garantieperiode is deze in een hoesje in een padded laptoptas gevallen en het scherm is gebroken. Ik snap dat dit door eigen toedoen is en wil deze - vanwege de nog lopende garantie - laten repareren via Mediamarkt. Nu komt het.
Ik was gisteren in de winkel en na heel lang wachten en 100x overleg met collega's komt men tot de conclusie dat hij niet opgestuurd kan worden en ze moeten bespreken of ze überhaupt wel iets voor mij kunnen doen. Daar hoor ik deze week meer over. Nu wil ik wel voorbereid zijn, want als ze nu komen met dat ze niets voor me kunnen doen, wat dan? Mag ik niet verwachten dat een artikel bij hen gekocht aan 830 euro hersteld kan worden? Wanneer deze alleen een gebroken scherm heeft en verder nog werkt? Wat zegt de wet hier over, weet een van jullie dit?
-Ssdd
Ik heb een Remarkable Paper Pro gekocht bij Mediamarkt. Binnen de garantieperiode is deze in een hoesje in een padded laptoptas gevallen en het scherm is gebroken. Ik snap dat dit door eigen toedoen is en wil deze - vanwege de nog lopende garantie - laten repareren via Mediamarkt. Nu komt het.
Ik was gisteren in de winkel en na heel lang wachten en 100x overleg met collega's komt men tot de conclusie dat hij niet opgestuurd kan worden en ze moeten bespreken of ze überhaupt wel iets voor mij kunnen doen. Daar hoor ik deze week meer over. Nu wil ik wel voorbereid zijn, want als ze nu komen met dat ze niets voor me kunnen doen, wat dan? Mag ik niet verwachten dat een artikel bij hen gekocht aan 830 euro hersteld kan worden? Wanneer deze alleen een gebroken scherm heeft en verder nog werkt? Wat zegt de wet hier over, weet een van jullie dit?
-Ssdd
06 mei 2025
- meld ongepast verhaal
-
LilAngel
dinsdag 06 mei 2025 11:45
In principe geldt garantie (als ik de wet lees) niet wanneer het schade betreft door eigen toedoen. Ook binnen de garantietermijn. MediaMarkt staat wat dat betreft dus wel in z’n recht wanneer ze besluiten hier niets voor te doen (ook niet te bemiddelen).
Je zou direct naar de fabrikant kunnen gaan met de vraag voor reparatie, of onderzoeken waar je een dergelijk scherm kunt laten vervangen/repareren.
Recht op reparatie is wel aangenomen in Europees Parlement, maar weet niet of dit al geldt en of het in deze situatie ook geldig zou zijn.
Succes met het vinden van reparatie in ieder geval! -
Phlo
dinsdag 06 mei 2025 18:58
r/juridischadvies
Maar ik denk dat er bij schade door eigen toedoen weinig te redden is tenzij je een inboedelverzekering hebt waarin electronica zijn meeverzekerd..
Log in om een reactie te plaatsen.
- O 06 mei 2025 Gedoe met Mediamarkt, help? ( 2 )
- O 01 dec 2024 ADHD en autisme ( 6 )
- O 14 mrt 2024 Just a little rant... ( 3 )
- O 29 apr 2023 Yaay me! ( 6 )