teleproviders.....

Wat kunnen die telecomproviders je soms de keel uithangen....als je belt komt je niet verder dat het callcenter (waar ik zelf 10 jaar gewerkt heb) dus je weet dat ze een script volgen en daar ook dan bij blijven....
Door een fout van iemand anders heeft Tele2 mijn contract per direct stopgezet, geen telefoon, geen internet en totaal geen bereik meer....ze kunnen het ook niet meer terugdraaien dus moet ik opeens alles kosten in 1 keer terug betalen of ik moet een simonly ab. pakken bij ze want dan mag ik het in delen terug betalen...zij maken een fout en ik en de dupe...krijg er zo de kak van...
en nu dreigen ze dat ik dat sim only moet pakken....morgenvroeg even naar juridisch loket en navragen of ik er wat tegen kan doen..hoop het wel....

13 nov 2018 - meld ongepast verhaal

Korenwolff, vrouw, 58 jaar

Silhouette woensdag 14 november 2018 15:36
Succes, tele2 staat wat dit betreft niet bekend om hun flexibiliteit.

Uiteindelijk mag het nooit zo zijn dat hun fout jou geld zou mogen kosten. Zij moeten wat krom is nu recht maken, niet jij.

Idd via juridisch loket kijken wat je mogelijkheden zijn. Anders schriftelijk je klacht kenbaar maken en ze een termijn geven waarin het opgelost moet zijn.
Ssdd woensdag 14 november 2018 19:59
Ik snap dat het kut is maar vind het wel jammer dan men dan opnieuw zo negatief doet naar callcenters. Okee,sommige projecten hangen vast aan een script en lopen er mensen rond die geen feeling hebben, maar dat is lang niet bij elk project zo.

Ik wens je iig heel veel succes met dit Tele2 verhaal en hoop dat je toch nog wat verder komt hiermee.
Korenwolff maandag 19 november 2018 01:05
weet ik ook wel hoor, heb zelf 10 jaar bij een callcenter gewerkt en geloof me, ik weet hoe het er aan toe gaat en dat die mensen die daar werken een script moeten volgen.. maar ik weet ook dat er uitzonderingen gemaakt kunnen worden.

O 13 nov 2018 teleproviders..... ( 3 )
O 08 nov 2018 teleurstelling ( 1 )
O 07 nov 2018 Dag 2 ( 2 )
O 06 nov 2018 nieuw begin ( 1 )

vorige volgende